Bagaimana jika saya lupa email yang digunakan saat mendaftar?
Anda dapat mencoba mencari email konfirmasi pendaftaran di berbagai akun email Anda. Jika tetap tidak ditemukan, silakan hubungi layanan pelanggan melalui menu dukungan dengan menyiapkan data identitas lengkap untuk proses verifikasi kepemilikan akun.
Apakah satu akun bisa digunakan di dua perangkat berbeda?
Anda dapat masuk menggunakan akun yang sama di perangkat berbeda, namun sistem biasanya akan mengeluarkan sesi pada perangkat pertama ketika Anda masuk di perangkat kedua demi alasan keamanan akun Anda.
Kenapa muncul pesan error padahal data saya sudah benar?
Hal ini sering disebabkan oleh cache browser yang menumpuk atau koneksi internet yang tidak stabil. Cobalah untuk membersihkan riwayat penelusuran atau gunakan mode penyamaran (incognito) untuk mencoba masuk kembali.
Apakah saya harus masuk lagi setelah hapus cache browser?
Ya, menghapus cache dan cookie akan menghapus data sesi aktif Anda. Anda perlu melakukan proses masuk kembali dengan memasukkan nama pengguna dan kata sandi Anda seperti biasa.
Bisakah saya mengganti kata sandi saat sedang login?
Tentu saja. Anda dapat masuk ke menu profil atau pengaturan akun untuk memperbarui kata sandi Anda. Kami menyarankan penggantian sandi secara berkala untuk menjaga keamanan dana dan data pribadi Anda.